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Dans la vie de tous les jours, chacun de nous est appelé à prendre des décisions difficiles. De quelles considérations tenons-nous compte avant de prendre une décision importante ? Entre l’intuition et les données qui a le dernier mot ? L’intuition c’est « le sentiment ou la conviction de connaître la réponse sans pouvoir expliquer comment tu la connais ».
La voiture autonome de Google, par exemple, est décrite par ses dirigeants comme un projet de Big Data. Le projet est dirigé par Sebastian Thrun, Google Fellow et professeur à Stanford. Il avait l’intuition que les voitures autonomes étaient possibles bien avant que toutes les données, cartes et infrastructures nécessaires soient disponibles. Motivé en partie par la mort d’un ami dans un accident de la circulation, il a déclaré dans une interview qu’il avait formé une équipe pour résoudre le problème à Stanford sans savoir ce qu’il faisait.
Chez LinkedIn, l’une des fonctionnalités les plus populaire « les Personnes que vous Pourriez Connaître », a été développé par Jonathan Goldman sur la base d’une intuition selon laquelle les gens seraient intéressés par des nouvelles de leurs anciens camarades de classe ou collègues. Comme il l’a dit dans une interview, «je jouais avec des idées sur la façon d’aider les gens à construire leurs réseaux ».
Apple voit le jour grâce à l’intuition de Steve Jobs. En 1973, ayant vu le circuit de l’Apple I entièrement conçu par Steve Wozniak, Jobs convainc Wozniak de vendre un ordinateur sous la forme d’un circuit imprimé préassemblé. McDonalds existe aujourd’hui grâce à l’intuition de Ray Kroc. Il est intrigué par la grosse commande de huit de ses appareils du restaurant principal des frères McDonald en 1954. Kroc leur rend visite et découvre, dans leur fast-food de San Bernardino, en Californie, qu’ils ont inventé un procédé de fabrication de hamburgers à la chaîne. Impressionné par l’amabilité du service et la rentabilité de leurs huit magasins drive-in, il devient leur agent exclusif chargé de développer leur franchise. Alibaba voit le jour grâce à l’intuition de Jack Ma. Accompagnant une délégation chinoise aux États-Unis comme traducteur en 1995, il découvre Internet puis observe le fonctionnement des startups de la Silicon Valley. En 1995, il crée China Pages, l’un des premiers sites internet chinois. Puis il fonde Alibaba.com. SpaceX, Tesla et PayPal voient le jour grâce à l’intuition de Elon Musk.
World like Home voit le jour grâce à mon intuition, l’idée reste simple : « peu importe l’endroit où on se trouve, on peut se sentir chez soi ». C’est cette intuition qui nous a permis de dépasser certains moments difficiles. Mais nous avons également fait confiance aux KPIs. C’est cette confiance aux KPIs qui nous a obligé à prendre du recul et à revoir notre business model. Ton idée peut bien être géniale, si elle ne peut pas générer du cash d’une manière ou d’une autre, elle n’est pas durable.
On peut conclure que l’intuition et les KPIs ne sont pas en confrontation. Tout comme un couple dans un mariage, ils sont complémentaires. Savoir faire fonctionner le mariage relève de la stratégie. Les expériences passées éclairent nos intuitions, tandis que les données futures les valident ou les contredisent. La question à se poser maintenant est : quelle données (KPIs) prendre en compte pour éclairer telle ou telle intuition ?
Efuet And. Atem
Ingenieur, Fondateur et CEO de World like Home
Auteur, Souriant dans les épreuves, Les leçons de notre premier échec.
Format broché 20 € ; Format Ebook 6,99 €